CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS 

 

Resumen de condiciones de viajes nacionales:

Reservas y plan de pagos:

Tours con precio menor a $1,500 MXN
- Se requiere un anticipo de $500 p/p
- Se requiere liquidar 7 días antes del tour

1.- Se permiten cambios, cancelaciones y reducciones sin costo hasta 30 días antes del tour
2.- Cambios, cancelaciones y reducciones hasta 20 días antes del tour causan una penalidad del $500 MXN p/p
3.- Cambios, cancelaciones y reducciones 19 días o menos antes del tour causan una penalidad del 100% del valor del tour p/p

Tours con precio de $1,500 MXN a $5,000
- Se requiere un anticipo de $1,000 p/p
- Abonar 50% p/p 30 días antes del tour
- Liquidar 15 días antes del tour

1.- Se permiten cambios, cancelaciones y reducciones sin costo hasta 30 días antes del tour
2.- Cambios, cancelaciones y reducciones hasta 20 días antes del tour, causan una penalidad del $1,000 MXN p/p
3.- Cambios, cancelaciones y reducciones 19 días o menos antes del tour, causan una penalidad del 100% del valor del tour  p/p

 

Términos y condiciones del contrato...
Entre: TURISTICA TRAVELTRIP SA DE CV, en adelante “LA AGENCIA”, y la persona que reserva en adelante “EL CLIENTE”, se celebra el presente Contrato de Prestación de Servicios Turísticos, sujeto a las siguientes declaraciones y cláusulas:

 

DECLARACIONES

I. Declara LA AGENCIA ser una empresa dedicada a la organización, intermediación y operación de servicios turísticos, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Turismo.
II. Declara EL CLIENTE que desea contratar un tour terrestre operado o gestionado por LA AGENCIA, aceptando las condiciones, itinerarios y políticas mencionadas en este contrato.
III. Ambas partes reconocen su capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente instrumento.

 

CLÁUSULAS


PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene como objeto la prestación de servicios turísticos por parte de LA AGENCIA a EL CLIENTE, consistentes en la organización del tour con nombre y fecha mencionados en la primer hoja del contrato de acuerdo con el itinerario previamente informado.

 

SEGUNDA. RESERVACIÓN Y PAGOS

A) Tours con precio menor a $1,500 MXN

  1. EL CLIENTE podrá reservar su lugar mediante un anticipo de $500 MXN por persona.
  2. EL CLIENTE deberá liquidar el total del tour 7 días antes de la fecha de salida.
  3. En caso de incumplimiento en las fechas de pago, LA AGENCIA podrá cancelar la reserva sin obligación de reembolso del anticipo.

B) Tours con precio de $1,500 MXN a $5,000 MXN

  1. EL CLIENTE podrá reservar su lugar mediante un anticipo de $1,000 MXN por persona.
  2. EL CLIENTE deberá abonar el 50% del valor del tour 30 días antes de la fecha de salida.
  3. EL CLIENTE deberá liquidar el total del tour 15 días antes de la fecha de salida.
  4. En caso de incumplimiento en las fechas de pago, LA AGENCIA podrá cancelar la reserva sin obligación de reembolso del anticipo.

 

TERCERA. POLÍTICA DE FACTURACIÓN Y DATOS FISCALES

Las partes acuerdan que el precio estipulado en el presente contrato no incluye impuestos. Conforme a las disposiciones vigentes del Servicio de Administración Tributaria (SAT), si EL CLIENTE requiere la emisión de un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) por el monto total de un viaje nacional, dicha solicitud causará de forma obligatoria la tasa general del 16% de IVA sobre el valor total de los servicios contratados.

Este monto correspondiente al impuesto será adicionado al precio original y deberá ser liquidado por EL CLIENTE como condición indispensable para la emisión del comprobante fiscal. Asimismo, de conformidad con el Artículo 29-A del Código Fiscal de la Federación (CFF), EL CLIENTE deberá manifestar su requerimiento de facturación y proporcionar sus datos fiscales correctos al momento de la contratación, no existiendo la posibilidad de emitir facturas por el total del viaje de manera extemporánea o posterior a la realización del mismo.

 

CUARTA. CANCELACIONES, CAMBIOS Y NO SHOW

A) Políticas generales (aplican para ambos rangos de precio):

  1. EL CLIENTE podrá cancelar, cambiar fecha o reducir lugares sin penalización hasta 30 días antes del tour.
  2. En caso de cancelación, el anticipo no es reembolsable, pero podrá utilizarse como saldo a favor en otro tour dentro de un plazo máximo de 1 año, o transferirse a otra persona sin reserva vigente.
  3. En caso de no presentarse el día y hora indicados (no show), no habrá reembolsos ni transferencias.
  4. El cliente podrá realizar cambio de nombre sin costo hasta 24 horas antes del tour. Si la reserva es en habitación compartida, el cambio deberá ser por una persona del mismo sexo; de lo contrario, deberá cubrir el suplemento de habitación privada. 

B) Penalidades aplicables:

Tours menores a $1,500 MXN:

  • Cambios, cancelaciones o reducciones entre 29 y 20 días antes: penalidad de $500 MXN p/p
  • Cambios, cancelaciones o reducciones 19 días o menos antes: penalidad del 100% del valor del tour p/p

Tours de $1,500 MXN a $5,000 MXN:

  • Cambios, cancelaciones o reducciones entre 29 y 20 días antes: penalidad de $1,000 MXN p/p
  • Cambios, cancelaciones o reducciones 19 días o menos antes: penalidad del 100% del valor del tour p/p

 

QUINTA. MÍNIMO DE PASAJEROS
El tour requiere un mínimo de 10 participantes para llevarse a cabo.
Si no se reúne este número, LA AGENCIA notificará a EL CLIENTE con al menos 15 días de anticipación, realizando el reembolso total de los pagos efectuados.


SEXTA. ITINERARIO Y MODIFICACIONES
El itinerario podrá modificarse por causas ajenas a LA AGENCIA, tales como:
• condiciones climáticas,
• tráfico,
• cierres de sitios turísticos,
• causas de fuerza mayor.

En dichos casos, LA AGENCIA ofrecerá alternativas equivalentes sin alterar la calidad del servicio.


SÉPTIMA. TRANSPORTE Y ASIENTOS
1. El viaje se realizará en unidad tipo Sprinter modelo reciente con asientos reclinables.
2. Niños mayores de 3 años deberán ocupar su propio asiento.
3. Por seguridad, está prohibido viajar de pie o fuera de un asiento.
4. Los asientos podrán asignarse en el orden en que se terminan de pagar las reservas


OCTAVA. OBJETOS PERSONALES
LA AGENCIA no se hace responsable por pérdidas, robos o daños a pertenencias de EL CLIENTE durante el tour, ni por objetos olvidados dentro de la unidad o en los sitios visitados.


NOVENA. CONDUCTA Y SEGURIDAD
EL CLIENTE se compromete a mantener una conducta apropiada.
LA AGENCIA podrá negar el acceso o permanencia a personas bajo efectos de alcohol, drogas o con comportamientos que representen riesgo o molestias para el grupo, sin derecho a reembolso.


DÉCIMA. CONDICIONES MÉDICAS
EL CLIENTE deberá informar cualquier condición médica relevante antes de reservar.
Es responsabilidad del pasajero portar sus medicamentos y artículos personales necesarios durante el viaje.


DÉCIMA PRIMERA. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR TERCEROS
Algunos servicios incluidos en el tour (entradas, guías locales, alimentos, actividades, etc.) pueden ser proporcionados por terceros.
LA AGENCIA actúa como intermediaria y no es responsable por fallas atribuibles directamente a dichos proveedores.


DÉCIMA SEGUNDA. USO DE IMAGEN
LA AGENCIA podrá tomar fotografías o videos durante el tour con fines publicitarios.
EL CLIENTE autoriza aparecer de manera incidental, salvo indicación en contrario mediante escrito previo.


DÉCIMA TERCERA. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
La participación en el tour implica la total aceptación de las presentes condiciones, aun si el contrato no fuese firmado físicamente.