Reglamento

Reglamento durante el tour:

Para garantizar un viaje seguro, organizado y agradable para todos, hemos preparado el siguiente Reglamento del Tour. Este documento establece las normas básicas de convivencia, logística y responsabilidad durante la excursión. Te pedimos leerlo con atención, ya que su cumplimiento permite que el itinerario se desarrolle sin contratiempos y que cada integrante del grupo disfrute plenamente la experiencia.

1. Respeto y convivencia: Todos los viajeros deberán mantener una actitud de orden y respeto hacia los coordinadores, guías locales y compañeros de grupo en todo momento.

2. Equipaje: Cada pasajero debe ser capaz de cargar y trasladar su propio equipaje. Se recomienda llevar maletas ligeras y prácticas, y no documentar objetos de valor, ya que en caso de pérdida las aerolíneas, según el Convenio de Montreal, solo se hacen responsables hasta 1,300 USD.

3. Puntualidad: Es indispensable respetar los horarios establecidos para salidas, visitas y actividades. Se otorgará una tolerancia máxima de 10 minutos; pasado este tiempo, el grupo continuará con el itinerario y el pasajero que no llegue puntual será responsable de alcanzar al grupo por su cuenta en el siguiente punto de encuentro o destino.

4. Documentación: Cada viajero es responsable de cuidar en todo momento su pasaporte y documentos importantes. En caso de pérdida, será el propio pasajero quien deba gestionar los trámites correspondientes ante el consulado o autoridades competentes. El coordinador podrá brindar orientación y, en la medida de lo posible, acompañamiento, pero no está obligado a hacerlo, ya que su principal responsabilidad es cumplir con el itinerario del grupo.

5. Pertenencias: Cada viajero es responsable de sus objetos en todo momento. La empresa, coordinador o compañeros no se hacen responsables por pérdidas, olvido o robos. No encargues tus pertenencias a otros pasajeros ni las dejes sin supervisión.

5. Propinas: Las propinas a coordinadores, guías y conductores forman parte de la cultura de servicio en los destinos visitados y son obligatorias dentro del tour. El monto indicado será recolectado por el coordinador al inicio del itinerario para asegurar su correcta distribución. Esta aportación garantiza un servicio adecuado y mantiene buenas relaciones con los prestadores de servicios locales. 

6. Cambio de habitación: Una vez iniciado el tour, no se permiten cambios de habitación entre pasajeros. Si el viajero considera que por temas de descanso, ruido o privacidad requiere habitación individual, deberá solicitarla antes del viaje, asumiendo el costo adicional correspondiente y sujeto a disponibilidad. Esta medida garantiza el orden, la logística hotelera y la convivencia entre compañeros.

7. Quejas o comentarios en privado: Para mantener un ambiente armónico, cualquier queja, inconformidad o sugerencia deberá comunicarse de manera privada y respetuosa directamente al coordinador o a la empresa. Le pedimos respetuosamente evitar conflictos, confrontaciones o comentarios negativos frente al grupo o en espacios compartidos. La disposición al diálogo constructivo permite resolver situaciones de forma profesional y efectiva.

8. Consumo de alcohol y sustancias: No se permitirá el consumo excesivo de alcohol ni el uso de drogas durante el viaje o en sitios sede del viaje como hoteles y restaurantes. Cualquier conducta que altere la convivencia será consignado a las autoridades correspondientes.

9. Venta de boletos, artículos o actividades ajenas al tour: No está permitido ofrecer, promover o vender boletos, excursiones, productos o servicios externos al itinerario oficial del tour o a la empresa organizadora. Esto incluye rifas, ventas personales o invitaciones a actividades no autorizadas.

Reglamento en el autobús:

1. El abordaje se realizará únicamente cuando el coordinador lo indique, de forma ordenada y respetuosa.

2. La primera línea frontal de asientos (1,2,3,4), está reservada para el equipo organizador: coordinador, guía y staff.

3. Antes de subir, asegúrate de que tu maleta esté correctamente guardada en los compartimentos.

4. Cada pasajero debe ocupar un solo asiento y no está permitido apartar lugares.

5. Los asientos se ocupan conforme se aborda el bus al inicio del día, el lugar que elijas será tu asiento únicamente durante los trayectos de ese día, ya que al día siguiente se reorganizarán nuevamente.

6. Antes de descender del bus, por favor asegúrate de regresar el respaldo de tu asiento a su posición vertical, para facilitar la salida del pasajero que se encuentra detrás de ti.